知識(shí)學(xué)院
知識(shí)管理系統(tǒng)：企業(yè)怎樣改進(jìn)實(shí)施知識(shí)管理
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)普及市場(chǎng)，很多企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到它是屬于最寶貴的資產(chǎn)，知識(shí)不但是生產(chǎn)的關(guān)鍵要素，而且還是企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的重要手段。企業(yè)怎樣改進(jìn)實(shí)施知識(shí)管理呢? 今天就來分享一下管理知識(shí)以及常用的知識(shí)管理系統(tǒng)，希望對(duì)大家有所幫助。
第三步:明確知識(shí)管理的誤區(qū)
知識(shí)管理屬于全新的一個(gè)概念，走訪了解調(diào)查數(shù)十家企業(yè)，得出的結(jié)果人力資源主管能明確知識(shí)管理這一概念的不足50%，而企業(yè)真正推行知識(shí)管理的，調(diào)查資料顯示為零。絕大多數(shù)的企業(yè)主管認(rèn)為，知識(shí)管理在中國大陸確實(shí)起步較晚，況且在歐、美、日、澳等一些知名的跨國公司亦處在摸索與試探階段，因而不敢輕舉妄動(dòng)。為何如此?很多企業(yè)管理人員認(rèn)為害怕在推行過程當(dāng)中不能真正明確知識(shí)管理的內(nèi)涵，以為導(dǎo)入知識(shí)管理，其余管理模式自此劃上句號(hào)。事實(shí)上，知識(shí)管理不是萬事皆靈的良藥，只是一種由事物管理轉(zhuǎn)變?yōu)樗季S管理的管理方式，在倡導(dǎo)知識(shí)創(chuàng)新、理性學(xué)習(xí)、思維變革的同時(shí)，亦得有效利用其它的管理模式，使效率品質(zhì)、交期、服務(wù)及成本達(dá)到即定的目標(biāo)與基準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)追求利潤最大化的初衷，推動(dòng)企業(yè)文化的健康發(fā)展。
第一步:必須擁有來自公司高層的動(dòng)力
多年的職業(yè)生涯讓小編總結(jié)出一個(gè)結(jié)論，公司內(nèi)部的任何一次革新，動(dòng)力并非來自基層，而是來自決策領(lǐng)導(dǎo)層，或是以經(jīng)過決策領(lǐng)導(dǎo)層的方式予以產(chǎn)生，以當(dāng)前企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)狀、管理模式、人員素質(zhì)及文化理念，要推動(dòng)知識(shí)管理，務(wù)必?fù)碛卸麻L、股東大會(huì)及總經(jīng)理等經(jīng)營管理者支持。大家都清楚，任何一項(xiàng)活動(dòng)的展開，都需耗費(fèi)一定的人力、物力與財(cái)力，同時(shí)兼負(fù)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。若沒有高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾和支持，那么中下層干部及基層員工是不敢冒此風(fēng)險(xiǎn)。因此，中下層管理干部與基層員工只會(huì)照以往的方式運(yùn)作，摸著石頭過河，不會(huì)被水淹死。在經(jīng)營管理過程當(dāng)中得不到自身能力的充分發(fā)揮，不能使自身經(jīng)驗(yàn)、能力與智慧與公司同仁密切融合，并將公司以外之知識(shí)變?yōu)榧河?，服?wù)企業(yè)，服務(wù)社會(huì)。
第二步:組建學(xué)習(xí)型組織
知識(shí)是企業(yè)（公司）的重要財(cái)富，知識(shí)管理就需要管理人員具有相當(dāng)?shù)闹R(shí)水平及創(chuàng)新精神，僅憑個(gè)人能力是沒法達(dá)到改變一個(gè)企業(yè)或公司之目的，因而必須凝聚更多員工的智慧與力量，這就有必要組建一支具有學(xué)習(xí)與創(chuàng)新觀念的隊(duì)伍，并讓此批人員去影響與帶動(dòng)周邊人員觀念與思想的改變。同時(shí)在該組織內(nèi)以不同的方式交流各自對(duì)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題與預(yù)防問題經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的心得，或來自本身，或來自書本，或來自他人，只要對(duì)公司、對(duì)人生、對(duì)社會(huì)有意義、有價(jià)值，均可收集采用。在當(dāng)前現(xiàn)狀下，國外較多的企業(yè)在公司內(nèi)組建書友會(huì)，而在珠三角，已有較多的公司自發(fā)聯(lián)合起來，組建屬于文化性質(zhì)的企業(yè)沙龍，均是很好的例子與典范。
第四步:加強(qiáng)宣傳，確立實(shí)施方案
知識(shí)管理是當(dāng)前的全新理念，在日常中能真正明確其知識(shí)內(nèi)涵的人寥寥無幾。正因如此，公司內(nèi)部有必要對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行教育與宣傳，諸如舉行知識(shí)講座、管理沙龍、辦圖書畫報(bào)、評(píng)模范標(biāo)兵或與其它企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。在實(shí)物演練狀態(tài)下使參與知識(shí)管理層次之人員較快接受知識(shí)管理方式、方法與手段。
既然眾多企業(yè)將知識(shí)管理列為今后管理角度發(fā)展的方向，就有必要確立實(shí)施知識(shí)管理的方針、策略與計(jì)劃。依公司現(xiàn)有狀況，要導(dǎo)入知識(shí)管理首先是對(duì)管理階層人員素質(zhì)的根本改變。因?yàn)槿魏我豁?xiàng)管理模式都得由人去推動(dòng)，如果基層管理干部及部門主管素質(zhì)過低，對(duì)知識(shí)管理推動(dòng)必是阻力重重?；鶎痈刹颗c部門主管素質(zhì)提升，除公司采用教育培訓(xùn)方式外，亦可采用優(yōu)勝劣汰之手段以淘汰一批因循守舊之管理者。在雙箭運(yùn)作下強(qiáng)制與激勵(lì)管理人員朝更高更強(qiáng)更新的管理模式前進(jìn)。
依己之見，珠三角企業(yè)如需推行知識(shí)管理，一般公司得有三至五年適應(yīng)期，因?yàn)楣芾黻?duì)伍需在如此長的時(shí)間內(nèi)方可成長起來并具有知識(shí)運(yùn)營的初步水準(zhǔn)
十年樹木，百年樹人。在經(jīng)營方針與經(jīng)營策略的遂步導(dǎo)入下，方能為知識(shí)管理奠定基實(shí)的基礎(chǔ)。
第五步:加強(qiáng)對(duì)知識(shí)管理的規(guī)范與評(píng)審
只要是管理，在推行過程當(dāng)中就會(huì)有缺陷，甚至是失敗。但作為一種全新的管理模式，公司在導(dǎo)入過程當(dāng)中亦得遵循PDCA循環(huán)，計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)審。不斷的自我檢討，自我改進(jìn)，方能取得進(jìn)步。
第六步:怎樣進(jìn)行知識(shí)管理，使用什么知識(shí)管理系統(tǒng)
上敘述知識(shí)管理重要的性的如此之多，讀者估計(jì)還是不知道怎樣去展開知識(shí)管理工作。會(huì)博通從事文件、檔案、知識(shí)管理系統(tǒng)軟件多年，具有比較完善的知識(shí)管理系統(tǒng)作為知識(shí)管理工具，可以協(xié)助從事知識(shí)管理方面之專業(yè)人士做好整體工作，同時(shí)憑借自己的工作經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人對(duì)知識(shí)管理的領(lǐng)悟，知識(shí)管理在推行過程當(dāng)中，無須如堆動(dòng)5S一樣大造聲勢(shì)，也不必如ISO一樣建立完整的標(biāo)準(zhǔn)文件，而是以平素工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴去流露理性管理的方式、方法與技巧。坦言之，知識(shí)管理是在一種高度自覺環(huán)境下進(jìn)行的企業(yè)管理，以點(diǎn)帶面，以面帶體以群體帶思維充分利用人類心理特點(diǎn)去進(jìn)行經(jīng)營，將是今后企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
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